2012年8月障害多発につきご連絡 –KDDIインターネット・サーバサービス –ホスティング プランG120、G200 一部メール送受信不可に関する

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《弊社ホームページより、お問い合せフォームから送信のお客様へ》
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すでに、お知らせしていることではありますが、
弊社がホームページを運営するために、
レンタルしているKDDI社のコンピュータ・サーバーの障害が止まりません。

KDDI社の障害情報ページへ
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運営会社KDDI社は、
【ホスティング プランG120、G200】について、
毎月のメール送受信が不可となる障害、サーバーの一時停止障害などが止まりません。
また、
一度、障害が起きると復旧するまでに、かなりの時間を要しています。
レンタル・サーバーの保守管理において、
毎月数回、復旧が遅い、という本来あってはならないことです。

けれど、
こうした障害を取り除くための根本的な対応について、
KDDI社は改善の姿勢をとりません。
カスタマー/サポートでは、
「報告を会社にあげます」
としか、対応しません。
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カスタマーサポート（コールセンター）、
および
KDDI社の本社サポート部門では、企業姿勢には、真摯に顧客の声に対応する姿勢が感じられません。
まともに利用社の声を聞くことがないと
応対から感じます。

いずれ、弊社ではサーバーの移転を計画しますが
それまでの間、毎月数回は、メールやお問い合せフォームの送信が乱れることを
ご容赦頂けますよう、
お願い申し上げます。

2012年９月１４日
マザーズ・ヘルパー
(株)インタービジョンスタッフィング
マザーズ・ヘルパー事業部

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