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フリーダイヤル0120-636-436(日・祝休/受付時間 9:00~20:00)

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ご利用の流れ

ご利用の流れ

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 以下の流れに沿って、サービスのご相談・お申込みいただくことができます。

1.お問い合わせ

お申込みの前にお問い合せが必要な場合は、

TEL.0120-636-436 or お問い合わせへ

で承ります。
その後、担当者より、ご連絡を差し上げて、ご不明点やご希望をお伺い致します。
よろしければ、ご依頼内容を確認後、サービスの正式なお申込みに進みます。

2.お申込み

ご利用を希望される場合は、「お申込みへ」よりご予約下さい。

TEL.0120-636-436 or お問い合わせへ

ご依頼内容を確認後、よろしければサービスの正式なお申込みに進みます。
「サービス利用規約」、「サービス利用申込書」にご記入・ご署名していただきます(電子署名、又はFAX、郵送で承ります)。
*マザーズ・ヘルパーをご希望の方は、「児童登録書」のご記入もお願いしております。

3.ご連絡

担当コーディネーターからご連絡させていただき、ご希望に合ったスタッフを人選後、初回サービス日を決定します。 尚、弊社では「ご相談」の事前訪問は、お申し出頂ければご都合に合わせてお伺い致します。

4.初回/お試しサービスの訪問

初回サービスご利用日に、担当のコーディネーターとヘルパーの2名でご訪問いたします。 お客様とお仕事の内容や時間について確認してから、サービスのスタートとなります。

5.ご利用の開始/フォローアップ

お客様には担当のコーディネーターがつきます。初回/お試しサービス後は、継続してご利用が進むように、ご予約の変更、サービス内容の確認等のご相談は、お気軽にコーディネーターにお申しつけください。
その後も、定期的にお客様からのご要望をお伺いし、ヘルパーと連携を取りながら、お客様の満足が進むことを目標に、務めさせていただきます。

料金のお支払い

  • ご利用料金は、月ごとで計算し、月のはじめに前月分のご請求書をご送付いたします。
  • お支払方法としては、銀行の自動口座振替か、毎月15日前後に、銀行振込でお願いしております。(口座振替、振込手数料はお客様のご負担とさせていただいています。)
  • 2ヶ月以上ご入金が確認できないお客様に関しては、サービスの提供を中止させていただく場合がありますので、ご了承ください。

ご確認いただきたいこと

  • 【鍵のお預かり】をご希望のお客様には、鍵の「預り証」を発行して厳重に保管し、対応させていただいております。
  • 【ご自宅の貴重品等】はお客様の責任で管理をお願いいたします。
  • 【サービス中の対物・対人事故】については、すべて損害賠償保険の対象となっております。
  • お客様から、直接スタッフに対し、契約内容以外の業務指示等はできませんので、予め、ご了承ください。
  • エリア外、その他の諸事情により、弊社の判断で、サービスをご提供できない場合もありますので予め、ご了承ください。
  • レギュラー業務の開始後、理由の如何を問わず、お客様からのスタッフの変更依頼は、事前に猶予をいただいた上で、お受けいたしております。
  • レギュラースタッフの都合により、キャンセル、予定変更、休暇等の場合、お客様とのご相談の上、代替スタッフを派遣するか、スタッフを交代する場合がございます。
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